Gizlilik Politikası

Bu politika Falciana’nın herkese açık sayfaları, üyelik ve müşteri paneli, yorumcu/personel ekranları, ödeme bildirimi, dosya yükleme, canlı görüşme ve destek kanallarını kapsar. Harici bir bağlantıya geçtiğinizde ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik koşulları geçerli olabilir.

E-posta, telefon, profil ve kişiselleştirme bilgileri hesabın çalışması ve hizmetin doğru kullanıcıya sunulması için kullanılır. Profiliniz herkese açık hâle getirilmez; yorumcu/personel yalnızca görevlendirildiği talep için gerekli içeriği görür. Hesap güvenliği için güçlü ve benzersiz parola kullanmanız, doğrulama kodlarını paylaşmamanız gerekir.

Fincan, avuç, belge, dekont, ses ve video gibi dosyalar yalnızca ilgili hizmet akışında işlenir. Dosya bağlantıları yetkilendirme veya süreli imza kontrolleriyle korunur. Yüklediğiniz içerikte üçüncü kişilere ait gereksiz kimlik, yüz, iletişim veya finansal bilgi bulunmamasına dikkat edin.

Canlı görüşme sırasında kamera ve mikrofon akışı, görüşmenin kurulması için cihazlar ve görüşme altyapısı arasında iletilir. Sistem yalnızca görüşme durumu, taraflar, teknik bağlantı bilgileri ve işlem zamanları gibi hizmet kayıtlarını tutabilir. Açıkça belirtilmedikçe görüşme içeriği kaydedilmez; kullanıcılar diğer tarafın izni olmadan ekran, ses veya görüntü kaydı alamaz.

Otomatik veya kişiye özel yapay zekâ yorumu seçildiğinde, yanıtı oluşturmak için gerekli soru, seçilen kart/sembol, profil bağlamı veya görsel, etkin yapay zekâ sağlayıcısına sınırlı olarak iletilebilir. Gereksiz kimlik ve iletişim bilgileri isteme dahil edilmemelidir. Yapay zekâ çıktıları eğlence amaçlıdır ve uzman tavsiyesi değildir.

Kredi, paket, tutar, ödeme bildirimi ve iade kayıtları işlem güvenliği ve yasal yükümlülükler için saklanır. Kartlı ödeme etkin olduğunda kart numarası, CVV veya kart şifresi Falciana sunucularında tutulmaz; ödeme kuruluşunun güvenli ekranında işlenir. Havale dekontlarında gereksiz bakiye ve işlem geçmişini kapatarak yükleme yapabilirsiniz.

Zorunlu oturum ve güvenlik çerezleri giriş, form güvenliği, dil/arayüz tercihi ve hesabın çalışması için kullanılır. Google Analytics, Tag Manager, reklam pikseli veya benzeri ölçüm araçları yalnızca admin panelinde geçerli kimlikler tanımlanıp etkinleştirildiğinde yüklenir. Tarayıcı ayarlarından zorunlu olmayan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi giriş ve ödeme akışını bozabilir.

Talep durumu, ödeme, güvenlik ve hesap bildirimleri panel, e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden gönderilebilir. Pazarlama niteliğindeki iletiler için gerekli izin mekanizmaları ayrıca işletilir; hizmetin ifası için zorunlu işlem mesajları pazarlama mesajı değildir. İletişim tercihlerinizi panel veya destek üzerinden değiştirebilirsiniz.

Barındırma, güvenlik, ödeme, e-posta/SMS/WhatsApp, destek, hata izleme ve yapay zekâ sağlayıcıları yalnızca sundukları işlev için gerekli verilere erişebilir. Bu sağlayıcıların seçimi ve sözleşmeleri, güvenlik ve veri koruma yükümlülükleri dikkate alınarak yönetilir. Falciana kişisel verileri veri ticareti amacıyla satmaz.

Veriler işleme amacı ve yasal süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kişisel veri güvenliğini etkileyen bir olay tespit edilirse olayın kapsamı incelenir; mevzuatın gerektirdiği hâllerde ilgili kişiler ve yetkili makamlar bilgilendirilir.

Politika hizmet veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde tarih güncellenir ve uygun kanallardan bildirim yapılır.